Jogue com Consciência na clu77
Apostas e jogos de cassino são entretenimento — e a clu77 quer que continuem assim para todos. Esta página apresenta nossas ferramentas de proteção, os sinais de alerta que você deve conhecer e os recursos disponíveis para quem precisa de apoio. Cuide-se. Jogue com responsabilidade.
Nossa Filosofia
O Jogo Deve Ser Sempre Divertido
Na clu77, entendemos que apostar pode ser uma forma legítima e prazerosa de entretenimento — assim como assistir a um jogo do Brasileirão, jogar vídeo game ou ir ao cinema. O problema começa quando o entretenimento deixa de ser divertido e passa a ser uma obrigação, uma fuga ou uma fonte de sofrimento.
Por isso, investimos seriamente em ferramentas de jogo responsável e em uma cultura interna que coloca o bem-estar do jogador acima do volume de apostas. Não queremos que você aposte mais do que pode perder. Queremos que você jogue bem, dentro dos seus limites, e volte sempre porque está aproveitando — não porque está tentando recuperar perdas.
O jogo responsável na clu77 não é apenas uma obrigação regulatória prevista pela Lei 14.790/2023 e pelas diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). É um valor genuíno da nossa plataforma. Cada ferramenta descrita nesta página está disponível gratuitamente para todos os usuários cadastrados e pode ser ativada a qualquer momento, sem burocracia.
Indicadores de Saúde no Jogo
Este gráfico é ilustrativo. Se você se identificou com os dois últimos itens, considere ativar as ferramentas de proteção disponíveis na clu77.
Recursos Disponíveis
Ferramentas de Jogo Responsável
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para todo usuário registrado na clu77. Acesse as configurações da sua conta ou contate o suporte para ativá-las.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo para depositar por dia, semana ou mês. Uma vez definido, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar o limite, um período de reflexão de 7 dias é aplicado antes da mudança.
Ativação imediataLimite de Perdas
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder por período — diário, semanal ou mensal. Quando o limite é atingido, novas apostas são bloqueadas automaticamente até a renovação do período.
Proteção automáticaLimite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de jogo por sessão. A plataforma emite alertas antes de atingir o limite e, ao ser alcançado, encerra a sessão automaticamente até que você faça um novo acesso consciente.
Alerta configurávelPausa Temporária
Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período de pausa, seu acesso à plataforma é bloqueado e você não receberá comunicações promocionais.
Ativação em minutosAutoexclusão
Exclua-se da plataforma por um período mínimo de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanentemente. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do término do prazo.
Definitiva no prazoBloqueio de Comunicações
Cancele o recebimento de e-mails promocionais, notificações de bônus e comunicações de marketing a qualquer momento. Independente das ferramentas de pausa — você pode continuar jogando mas sem receber promoções.
Opt-out instantâneoReconheça os Sinais
Quando o Jogo Deixa de Ser Diversão
Fique atento a estes sinais. Se você reconhecer dois ou mais deles no seu comportamento recente, considere conversar com um profissional de saúde ou ativar as ferramentas de proteção.
Perseguir Perdas
Você aposta cada vez mais para tentar recuperar o que perdeu, mesmo quando o planejado era parar.
Dificuldade de Parar
Sente dificuldade de encerrar uma sessão de jogo mesmo quando pretendia parar há um bom tempo.
Impacto Financeiro
O jogo está afetando sua capacidade de pagar contas, alimentação, moradia ou outras necessidades básicas.
Segredos e Mentiras
Você esconde dos familiares quanto tempo e dinheiro gasta em apostas ou inventa histórias para justificar gastos.
Fuga de Problemas
Usa o jogo para escapar de situações difíceis, sentimentos negativos, ansiedade, estresse ou solidão.
Apostar com Empréstimos
Já tomou dinheiro emprestado, usou cheque especial ou fez dívidas para ter saldo para apostar.
Relações Prejudicadas
Conflitos com família, amigos ou no trabalho por causa do tempo ou dinheiro dedicados ao jogo.
Pensamento Constante
Fica pensando em apostas o tempo todo — planejando a próxima sessão, repassando resultados, calculando estratégias.
Autoavaliação
Teste: Você Está Jogando com Responsabilidade?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Este não é um diagnóstico médico — é uma ferramenta de reflexão. Se a maioria das respostas for "sim", recomendamos que você ative as ferramentas de proteção da clu77 ou busque apoio profissional.
Você já passou do tempo ou dinheiro que planejava gastar em uma sessão de apostas?
Já ficou irritado ou ansioso quando não podia jogar ou quando tentou reduzir as apostas?
O jogo já prejudicou algum relacionamento importante — familiar, amizade ou profissional?
Já apostou dinheiro que precisaria para pagar contas, alimentação ou outras necessidades?
Você já mentiu para alguém sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?
Sente que precisa apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes?
Já tentou parar ou reduzir as apostas sem conseguir?
Como Funciona
Como Solicitar a Autoexclusão
A autoexclusão é um recurso definitivo para o período escolhido. Uma vez ativada, não pode ser revertida antes do prazo. Veja como funciona na clu77:
Entre em Contato com o Suporte
Acesse o chat ao vivo 24/7 na plataforma, o WhatsApp (após login) ou envie um e-mail para [email protected] informando que deseja ativar a autoexclusão.
Escolha o Período de Exclusão
Informe o prazo desejado: 6 meses, 1 ano, 5 anos ou exclusão permanente. Não existe prazo mínimo para arrependimento — a decisão é sua.
Confirmação e Verificação de Identidade
Por segurança, a ativação da autoexclusão requer confirmação da sua identidade (CPF e e-mail cadastrado). Esse passo protege você de exclusões acidentais.
Ativação Imediata
Após confirmação, a conta é bloqueada em até 1 hora. Comunicações promocionais são suspensas imediatamente. O saldo disponível pode ser sacado antes do bloqueio definitivo.
Após o Término do Prazo
Ao término do período de autoexclusão, você receberá uma notificação por e-mail. A reativação da conta exige um processo deliberado e consciente — não acontece automaticamente.
Períodos de Autoexclusão Disponíveis:
O que acontece durante a autoexclusão
- Acesso à conta completamente bloqueado
- Todas as comunicações promocionais suspensas
- Saldo em conta preservado e disponível para saque antes do bloqueio
- Apostas em andamento liquidadas normalmente
- Impossibilidade de criar nova conta com o mesmo CPF durante o período
Controle Total
Limites que Você Define
Não precisa esperar ter um problema para usar esses recursos. Todo jogador responsável na clu77 pode — e deve — configurar limites que se encaixem no seu orçamento e estilo de vida.
Limite de Depósito Diário
Defina o máximo que pode depositar em 24 horas. Perfeito para quem quer controle granular do orçamento diário.
Limite de Depósito Semanal
Controle seus depósitos ao longo de 7 dias corridos. Ideal para quem recebe semanalmente ou prefere planejar por semana.
Limite de Depósito Mensal
Reserve um valor fixo para entretenimento mensal. Quando atingido, depósitos são bloqueados até o próximo ciclo mensal.
Limite de Tempo de Sessão
Defina de 30 minutos a 8 horas por sessão. A plataforma avisará 10 minutos antes de atingir o limite e encerrará automaticamente.
Regra de Segurança para Aumento de Limites
Para reduzir um limite, a mudança entra em vigor imediatamente. Para aumentar qualquer limite já definido, aplica-se automaticamente um período de reflexão de 7 dias corridos antes que o novo limite entre em vigor. Isso garante que decisões impulsivas não comprometam sua proteção.
para aumentar limites
Você Não Está Sozinho
Onde Buscar Apoio
Se você ou alguém próximo está sofrendo com o impacto das apostas, existem canais de apoio disponíveis no Brasil — e nossa equipe está pronta para ajudar.
Chat Ao Vivo clu77
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma. Solicite a ativação de qualquer ferramenta de proteção.
WhatsApp de Suporte
Após fazer login, acesse o WhatsApp oficial da clu77 para falar diretamente com nossa equipe e solicitar pausas, limites ou autoexclusão.
E-mail de Suporte
Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável". Responderemos em até 24 horas úteis com orientações personalizadas.
CVV — Centro de Valorização da Vida
O CVV oferece apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia. Ligue 188 ou acesse cvv.org.br. Para situações de sofrimento emocional relacionado ao jogo.
Nota importante: A clu77 não é um serviço de saúde mental e não substitui acompanhamento profissional. Se você acredita que tem uma dependência de apostas, recomendamos buscar um psicólogo ou psiquiatra especializado em comportamentos compulsivos. Muitos planos de saúde no Brasil cobrem esse tipo de atendimento.
Explore Mais
Conhecimento é a Melhor Proteção
Leia nossas políticas completas, veja as perguntas mais frequentes sobre limites e ferramentas de proteção, ou volte para a página inicial da clu77.
18+ Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. A clu77 é uma plataforma de entretenimento digital — não uma fonte de renda. Aposte somente o que você pode perder.